格力空調對媒體宣稱：格力成功啟動“110成功”計劃，那就是“一流的品質、一流的服務、零投訴，才是空調成功的三大標準”， 格力空調廣州分公司總經理王韋權認為“成功就是那么簡單，110計劃并不復雜，但越簡單的真理往往越難以付諸實施，許多企業只會進行概念炒作，不會全力以赴地按110計劃來做，這就是專一致勝的道理”。 近幾年來，全國不少媒體和機構紛紛給予格力空調 “最信賴的空調品牌”和“最誠信的空調品牌”等殊榮，作為獲獎冠軍，格力空調一直顯得很低調。王韋權對記者稱，剛剛進入3月，廣州的空調市場就漸漸啟動。今年的空調市場除了將價格戰進行到底外，空調商家更加重視的是質量和服務。前一段時間，憑借質量占領市場的格力空調搶戰先機，首先意識到在價格戰日趨升級的情況下，只有質量和服務才是無極限的，提出了加強安裝隊伍，實現零維修的服務新概念。 現在市場上充斥著不少“低價、低質、低服務”的“三低空調”，這些空調是在大量浪費國家的寶貴資源，使目前本已十分緊張的原材料供應顯得更加吃緊，這種“三低空調”的使用壽命很短，存在大量的脫落、漏電、噪聲大、耗電量大等問題，對廣大消費者具有很大的欺騙性，格力旗幟鮮明地反對這種目光短淺、禍國殃民的經營作風，堅持倡導“質量第一、服務第一”的經營宗旨，要帶領中國空調遠離惡性價格戰，走上技術立國、品質立牌的正確道路。 格力空調打出了“110計劃”的“金牌計劃”，憑借一流的產品品質和一流的安裝技術，實現零維修的目標。早在幾年前，“好空調、格力造”的理念就已深入人心，格力空調一直以質量穩定市場，以質量對抗價格，獲得成功。今年，格力空調又打出新的服務理念，從產品質量逐步向服務質量轉變，這一舉措解決了人們的擔憂，增強了市場競爭力。在去年，空調的安裝服務問題就已經引起了廣州格力公司的高度重視，他們召集了所有格力空調的維護和安裝人員，花了一周的時間對他們進行集中的封閉式培訓，從理論到實踐通過空調安裝及維護實際案例分析，加強專業化的實戰訓練，采用考試和現場演示等多種方式進行考核，不符合要求的安裝工人堅決請出格力隊伍，建立了一支高素質、專業化的安裝隊伍。廣州格力公司方面表示，無論旺季的銷售量有多么大，多么忙，格力空調零維修的追求不會變，安裝這一關一定嚴格把守。困難與機遇是同時存在的，只要發現機遇，把握機遇，就會渡過難關。作為制造商要誠信經營，靠品質、服務占領市場，不但產品要創新，更要有消費者滿意的服務。